Uslovi kupovine

OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Prodavac je ESTO RASVETA DOO

Kupac je posetilac sajta koji se odluči za jedan proizvod, ubaci ga u korpu i pošalje narudžbinu Prodavcu.

Valuta je dinar(RSD). Cene su sa PDV-om. U prodajnu cenu nisu uračunati troškovi transporta.

Opšti uslovi definušu postupak naručivanja, praćenja, isporuke I reklamacje proizvoda koja je poručena na našem sajtu kao i privatnost podataka.

NARUCIVANJE, PLACANJE I ISPORUKA

  1. Kupac bira proizvode sa sajta, ubacuje ih u korpu I unosi tražene podatke
  2. Nakon prijema narudzbine putem sajta, Prodavac je obavezan da izvrši telefonsku  ili e-mail potvrdu.
  3. Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku datom u telefonskoj, odnosno e-mail potvrdi.
  4. U slučaju bilo kakve promene Prodavac je u obavezi da obavesti Kupca
  5. Naručenu robu sa troškovima transporta, Kupac plaća Prodavcu pouzećem prilikom dostave proizvoda.
  6. Dostavu proizvoda Prodavac vrši pomoću kurirskih službi.
  7. Dostava se vrši na području cele Srbije.
  8. Troškove dostave plaća kupac po preuzimanju robe.
  9. Kupac je u obavezi da prilikom preuzimanja robe proveri eventualna oštećenja I odmah ih reklamira dostavnom radniku, odnosno da odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva spoljna oštećenja.

REKLAMACIJE I POVRAT ROBE

Prodavac  će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom

  1. Isporuka robe koja ima grešku I oštećenje koja nisu nastala u transportu
  2. Pogrešno isporučena roba
  3. Slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga I dodatnih troškova, osim troškova vraćanja proizvoda. Obrazac za odustanak od kupovine možete preuzeti ovde. Izjava o odustanku se smatra blagovremenom ukoliko je Obrazac poslat Prodavcu u roku od 14 dana. Obrazac nam možete poslati putem mail-a koji je naveden u obrascu ili poštom. O prijemu istog ćemo Vas bez odlaganja obavestiti I bićete obavešteni na koji način nam proizvod možete vratiti. Za sve informacije možete pozvati  na telefon 011/3072-502.

Kupac je dužan da vrati proizvod prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao Obrazac za odustanak. Po isteku definisanog roka od 14 dana, od dana prijama proizvoda, prestaje pravo kupca na odustanak od kupovine.  Smatraće se da je proizvod vraćen u roku ako je kupac poslao proizvod pre isteka ovako definisanog roka od 14 dana. Moguće je vratiti samo robu koja je nekorišćena, neoštećena I u orginalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (račun, garntni list, uputstva i dr.)

Troškovi vraćanja proizvoda padaju na teret kupca, osim u slučaju povrata robe koji je nastao propustom Prodavca, u tom slucaju prodavac snosi sve manipulativne troškove.

Kupac je dužan da proizvod vrati na adresu navedenu u obrascu. Moguće je i lično vraćanje uz prethodni dogovor sa Prodavcem.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je odgovoran za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji  su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja proizvodom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi  ono što je neophodno da bi se ustanovila njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je dužan da nakon prijema ispravnog i neoštećenog proizvoda, bez odlaganja izvrši povraćaj iznosa u visini cene, a najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je primio Obrazac.

PRIVATNOST PODATAKA

Potrebne informacije o Kupcu su: ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podatka uspešno ćemo Vam isporučiti željene proizvode tj. ispuniti naše obaveze prilikom porudžbine.

Prodavac se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. Lični podaci kupca dostupni su samo zaposlenima, kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Kupci imaju mogućnost izbora da li žele ili ne da se izbrišu sa mailig lista koje koristimo za marketinške kampanje.

Obrazac za odustajanje od kupovine ESTO

Preuzmite obrazac  OVDE

CENOVNIK CITY EXPRESS

Cenovnik za domaći transport pogledajte OVDE